www.rekamfakta.id – Jakarta – Setelah melakukan merger yang signifikan, SMARTFREN kini semakin menguatkan posisinya sebagai bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART). Langkah strategis ini bertujuan untuk memperluas jaringan layanan dengan cakupan yang lebih luas, bahkan di wilayah-wilayah yang sebelumnya tidak terjangkau.
Pendekatan ini tidak hanya memperkuat penawaran produk unggulan, seperti paket UNLIMITED, tetapi juga meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai teknologi digital yang inovatif. Dengan demikian, SMARTFREN berkomitmen untuk memberikan pengalaman konektivitas yang semakin baik bagi seluruh pengguna.
Perluasan jaringan layanan menjadi langkah penting dalam misi SMARTFREN untuk menghadirkan konektivitas yang lebih merata di seluruh Indonesia. Dengan demikian, berbagai area seperti Bengkulu, Gorontalo, dan Nusa Tenggara Timur kini dapat menikmati layanan yang lebih baik.
Infrastruktur yang terintegrasi antara XL dan SMARTFREN menjadi salah satu kunci utama di balik peningkatan stabilitas dan keandalan jaringan yang ditawarkan. Hal ini berpotensi memberikan dampak positif bagi pengguna dalam berbagai sektor.
Inovasi Produk dan Layanan Berbasis Teknologi
Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, menekankan bahwa perluasan layanan ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman konektivitas yang optimal. Salah satu produk unggulan yang akan diperkenalkan adalah paket UNLIMITED dengan tema Worry-Free.
Paket ini dirancang khusus untuk mengatasi kekhawatiran pelanggan terkait dengan habisnya kuota yang digunakan. Di samping itu, perusahaan juga menawarkan berbagai paket layanan lainnya, seperti Nonstop, yang menyediakan pilihan kuota lebih bebas.
Setiap paket yang ditawarkan kini dilengkapi dengan bonus nelpon gratis ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS, sehingga pelanggan dapat tetap terhubung tanpa batasan. Pendekatan ini menunjukkan komitmen SMARTFREN untuk menjaga hubungan yang lebih dekat dengan penggunanya.
Aplikasi mySF yang terus dikembangkan juga menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Aplikasi ini dilengkapi dengan berbagai fitur, mulai dari pembayaran instan hingga akses konten digital yang menarik.
Dengan mengadopsi teknologi digital terkini, termasuk layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama SARAH, SMARTFREN memberikan dukungan yang siap melayani pelanggan 24 jam. Inovasi ini bertujuan untuk menciptakan layanan yang lebih mudah diakses dan nyaman digunakan oleh semua kalangan.
Dampak Merger Terhadap Pertumbuhan dan Kapasitas Layanan
Merger yang dilakukan antara XL dan SMARTFREN tidak hanya berdampak pada perluasan jaringan, tetapi juga memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan dan kapasitas layanan secara keseluruhan. Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Data menunjukkan bahwa jumlah Base Transceiver Station (BTS) yang dimiliki XLSMART sekarang mencapai lebih dari 209 ribu unit, meningkat sebesar 28% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Peningkatan infrastruktur ini menjadi pondasi utama bagi adanya layanan berdaya saing tinggi di pasar.
Komitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas juga terlihat dalam visi perusahaan, yaitu “Bersama, Melaju Tanpa Batas.” Visi ini mencerminkan upaya untuk mendorong inklusi digital dan mempercepat kemajuan nasional di tengah tantangan yang ada.
Dengan langkah-langkah strategis semacam ini, XLSMART tidak hanya berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi Indonesia sebagai negara. Inovasi yang terus dilakukan dalam layanan seluler dan layanan tetap menjadi kunci keberhasilan perusahaan di masa depan.
Dengan menghadirkan beragam paket kuota serta layanan berbasis teknologi, SMARTFREN berharap dapat menjangkau berbagai segmen masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan semakin dekat dengan misinya untuk menyediakan akses komunikasi yang lebih baik dan merata.
Pada akhirnya, melalui inovasi dan pengembangan infrastruktur, SMARTFREN bertekad untuk memberikan solusi terbaik bagi para pelanggannya. Langkah ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk berinovasi demi kenyamanan dan kepuasan pengguna di Indonesia.