www.rekamfakta.id – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) pada tahun 2025 membawa suasana hangat dan penuh kejutan bagi pelanggan setia di Indonesia. Salah satu perusahaan yang berinisiatif merayakan momen ini adalah Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), yang hadir dengan beragam keistimewaan di wilayah Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Nusa Tenggara Timur.
Dengan mengusung tema “Ketulusan Tanpa Akhir,” Indosat mengambil pendekatan personal dalam perayaan ini. Para manajemen regional melakukan kunjungan langsung kepada pelanggan setia di gerai IM3 dan 3Store, untuk memberikan penawaran menarik serta ungkapan terima kasih atas kesetiaan mereka.
Perayaan Harpelnas 2025 di daerah Bali Nusra bukan hanya sebuah ritual belaka, namun juga sebuah momen untuk lebih mendekatkan hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Dalam kesempatan ini, tindak lanjut terhadap masukan yang diberikan oleh pelanggan juga menjadi salah satu fokus utama.
Dari berbagai inti pernyataan, Director and Chief Commercial Officer IOH, Bilal Kazmi, menegaskan komitmen perusahaan untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. “Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami dalam melayani tidak pernah berakhir,” ujarnya.
Bilal juga menyampaikan bahwa upaya untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi masyarakat akan terus ditingkatkan melalui inovasi yang berkelanjutan. Ini menjadi pilar penting bagi Indosat untuk memperkuat posisinya dalam industri komunikasi di Indonesia.
Salah satu keunikan perayaan ini adalah kehadiran seorang pelanggan asal Lithuania yang baru saja pertama kali berkunjung ke Bali. Ia memilih Tri sebagai penyedia layanan telekomunikasi dan merasa sangat puas dengan pengalamannya, yang menunjukkan bahwa layanan yang ditawarkan mampu bersaing di tingkat internasional.
Selama kunjungan, pelanggan tersebut mengungkapkan kepuasan atas layanan yang diberikan Tri. “Saya baru seminggu di Bali dan mencoba Tri. Sejauh ini, saya merasa sangat puas karena bisa tetap terhubung tanpa kendala,” ujarnya, menunjukkan bahwa layanan ini tidak hanya diminati oleh masyarakat lokal tetapi juga oleh turis asing.
Komitmen Indosat Dalam Melayani Pelanggan Setia
Fahd Yudhanegoro, EVP-Head of Circle Java di Indosat Ooredoo Hutchison, juga mengambil bagian dalam perayaan ini. Ia memaparkan arti penting dari Harpelnas 2025 sebagai kesempatan untuk menunjukkan dedikasi perusahaan dalam pelayanan yang tulus. “Di balik jaringan yang terus kami perkuat, ada komitmen tulus untuk hadir dan melayani,” ujarnya.
Menurut Fahd, pelanggan adalah bagian tak terpisahkan dari perjalanan perusahaan. Berkaitan dengan hal tersebut, Indosat memberikan beragam penawaran spesial untuk mengapresiasi keberadaan dan loyalitas pelanggan sepanjang tahun.
Para pelanggan setia mendapatkan peluang untuk menikmati beragam diskon menarik. Misalnya, pelanggan dapat memperoleh diskon hingga 15% di gerai IM3 dan 3Store, serta diskon yang lebih menarik di e-commerce. Hal ini merupakan langkah nyata untuk memastikan setiap pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai.
Selain itu, Indosat juga menawarkan penukaran IMPoin dan Bonstri dengan diskon 50% pada poin dan bonus ekstra untuk pengguna setia. Penawaran ini dirancang untuk memberikan nilai tambah yang besar bagi mereka.
Pengguna IM3 Platinum pun memiliki kesempatan untuk menikmati diskon khusus pada paket data Freedom Internet 25GB/7 hari. Dengan harga yang turun menjadi Rp25 ribu, pelanggan bisa menikmati koneksi internet yang cepat dan andal tanpa harus merogoh kocek terlalu dalam.
Penawaran Menarik Selama Hari Pelanggan Nasional 2025
Dalam rangka memperkuat pengalaman pengguna, Indosat juga memperkenalkan kartu perdana spesial dengan nomor cantik 1111. Kartu ini dapat diperoleh secara eksklusif melalui platform resmi yang disediakan, memberikan kesan istimewa bagi pelanggan yang ingin menciptakan momen pertama yang tak terlupakan.
Pelanggan yang melakukan pembelian paket data minimal Rp100 ribu di berbagai toko ritel seperti Alfamart dan Indomaret, juga akan mendapatkan produk kebutuhan sehari-hari secara gratis. Program ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan untuk mencoba layanan Indosat dan menikmati berbagai nilai tambah.
Melalui seluruh rangkaian penawaran ini, Indosat berusaha untuk menanamkan nilai bahwa setiap pelanggan adalah bagian integral dari keberhasilan dan kemajuan perusahaan. Momen Harpelnas bukan sekadar perayaan, tetapi juga merupakan tonggak penting untuk membangun hubungan yang lebih erat antara perusahaan dan pengguna.
Dengan adanya pengalaman positif dari pelanggan dan berbagai penawaran menarik, Indosat Ooredoo Hutchison menunjukkan bahwa mereka hanya akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik di masa mendatang. Ini adalah wujud nyata dari pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pelanggan, apapun latar belakang dan lokasi mereka.
Seiring berjalannya waktu, diharapkan hubungan antara Indosat dan pelanggannya semakin harmonis dan saling menguntungkan. Dengan konsistensi dalam pelayanan, Indosat tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga menciptakan loyalitas yang kuat di hati pengguna setia mereka.
